FAQ

Oui. Nous disposons de plus de 220 bureaux aux États-Unis et au Canada, ainsi que d'une équipe de service technique à l'échelle nationale. Environ 32 % des appels sont résolus pendant que vous êtes au téléphone et notre réponse sur place est inférieure à 4 heures pour 90 % de toutes les demandes de service.

Quadient, anciennement Neopost, est l'un des principaux producteurs de produits de courrier et d'expédition depuis près de 90 ans, avec plus de 240 000 clients aux États-Unis et au Canada, et plus de 800 000 clients dans le monde. Nos compteurs traitent en toute sécurité près de 3,4 milliards de dollars d'affranchissement chaque année. Et 94 % des clients déclarent qu'ils recommanderaient les solutions matérielles et logicielles de traitement du courrier, de l'expédition et des documents de Quadient à d'autres. Faites-nous confiance. Nous nous engageons à 100 % à répondre à vos besoins en matière de courrier professionnel.

La machine à affranchir iX-1 de Quadient vous donne un accès direct aux réductions sur l'affranchissement, vous permettant d'économiser jusqu'à 56 % sur chaque lettre que vous envoyez. De plus, si vous ajoutez le logiciel d'expédition S.M.A.R.T. à votre machine à affranchir, vous pourrez bénéficier de réductions commerciales qui peuvent faire économiser à votre entreprise jusqu'à 40 % sur chaque colis.

Non. Chez Quadient, nous ne vous facturons pas de frais de réinitialisation pour l'ajout d'affranchissement à votre compteur. Certaines entreprises proposeront des frais de réinitialisation gratuits, mais seulement pour une durée limitée avant de surprendre les clients sur leur prochaine facture. Pas nous ! Et si vous avez besoin d’une assistance en direct, c’est également gratuit.

Pour garantir la bonne configuration de votre machine à affranchir, elle doit pouvoir se connecter au serveur Quadient. Un câble LAN est inclus dans le contenu de l'emballage qui vous est fourni. Si vous n'avez pas accès à un port de câble LAN, un adaptateur WiFi est nécessaire. Vous pouvez inclure un adaptateur WiFi comme accessoire à votre commande lors du paiement.

Avec les sociétés de courrier en ligne comme pitneybowes.com®, vous pouvez perdre du temps et de l'argent avec des applications compliquées, des étapes supplémentaires, des problèmes d'impression et des étiquettes spéciales. Avec une machine à affranchir Quadient, le traitement de votre courrier est simple et rapide. Vous pouvez appliquer l'affranchissement en moins de 10 secondes. Il n'est pas nécessaire de fournir les informations de votre carte de crédit, sauf si vous le souhaitez, et il n'y aura jamais de frais automatiques sur votre carte. Visitez notre page de comparaison pitneybowes.com vs Quadient.

iS-280 – 12,5"L x 8,8"P x 7,6"H

iX-1 – 12,5"L x 8,8"P x 7,6"H

iX-3 – 28,5"L x 17"P x 10,5"H (avec chargeur intégré et bac de récupération)

iX-5 HF - 33"L x 15"P x 12"H (y compris le bac à enveloppes)

iX-5 AF - 47"L x 15"P x 12"H (y compris le bac à enveloppes)

Absolument. Si vous possédez ou gérez une petite entreprise, vous êtes habitué à travailler avec des budgets plus serrés et avec moins de ressources. Les machines à affranchir conviennent à TOUS les volumes de courrier et aux entreprises de toutes tailles. Vous n’avez pas besoin de perdre du temps et de l’argent à vous rendre au bureau de poste pour chercher des timbres ou à réduire la productivité du personnel pour recevoir le prochain envoi.

Oui. Quadient propose des machines à affranchir pour les entreprises et les volumes de courrier de toutes tailles. Appelez votre représentant Quadient sans frais au 1-800-661-0200 pour plus de détails sur notre gamme complète de compteurs postaux.

Aujourd’hui, l’utilisation d’un compteur est logique pour TOUT volume de courrier. Les frais de port coûtent en réalité moins cher lorsque vous utilisez une machine postale, sans parler du temps que vous gagnerez dans votre journée. Pensez également au temps passé à conduire jusqu'au bureau de poste (surtout avec le coût élevé de l'essence) et à faire la queue. De plus, avec un compteur Quadient, vous pouvez également profiter de tarifs d'expédition inférieurs pour les enveloppes, les plats et les colis lorsque vous intégrez notre logiciel d'expédition pour un prix mensuel bas. Passez plus de temps à travailler sur votre entreprise et moins de temps à traiter votre courrier.

Commander l’iX-1 est simple et rapide ! Achetez simplement en ligne pour consulter les prix, comparer les fonctionnalités et trouver le meilleur forfait pour votre entreprise. Une fois que vous êtes prêt, vous pouvez finaliser votre commande en quelques clics. Achetez le iX-1 maintenant

Non. Il n’y a aucun frais caché ajouté au prix que nous vous proposons. Les tarifs sont bloqués pendant toute la durée du contrat. Quadient envoie simplement une facture. Pas de frais supplémentaires, pas d'argent à l'avance.

Pas du tout. Appelez-nous simplement au 1-800-661-0200 et l'un de nos sympathiques représentants Quadient vous aidera. Et comme nos lecteurs sont vraiment faciles à utiliser, la mise en route de votre nouveau lecteur sera tout aussi simple.

Loin de là ! Le compteur postal Quadient iX-1 est vraiment facile à installer par vous-même. Mais juste au cas où, vous pouvez toujours appeler votre représentant Quadient au 1-800-661-0200 sans frais si vous avez des questions.

Votre machine à affranchir iX-1 de Quadient sera équipée de réductions de tarifs pour Postes Canada®, de téléchargements de tarifs Postes Canada® sans interruption, et de suivi et de rapports d'affranchissement par département, classe postale et période. Le iX-1 dispose également d'alertes par email en cas de faible niveau d'encre et de diagnostics à distance. Cliquez ici pour en savoir plus sur le compteur postal iX-1.

Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés lors du fonctionnement de votre nouveau compteur postal Quadient iX-1, appelez immédiatement votre représentant Quadient au 1-800-661-0200.

Le prix d'une cartouche d'encre de remplacement est de 143,00 $. Cependant, avec le Quadient iX-1, vous obtenez la première cartouche d'encre gratuite. De plus, notre encre coûte 20 % de moins par impression que le modèle comparable de Pitney Bowes et a une capacité deux fois supérieure.

La cartouche d'encre de la machine à affranchir Quadient iX-1 a une capacité deux fois supérieure à celle d'une machine à affranchir de modèle Pitney Bowes comparable. Avec l'iX-1, vous pouvez imprimer jusqu'à 2 000* tampons (indices) avant de devoir remplacer votre cartouche.

* Remarque : De nombreux facteurs contribuent au nombre d'impressions que vous obtiendrez avec une cartouche d'encre. L’ajout d’images et de messages marketing supplémentaires aux indices utilisera plus d’encre par impression. Gardez à l’esprit que l’exécution de cycles de nettoyage des têtes d’impression utilise souvent beaucoup d’encre, ce qui réduit également le nombre d’impressions.

• Accédez à www.myquadient.com et enregistrez votre compte pour commander des fournitures rapidement et facilement.
• Si commander en ligne n'est pas une option pour vous, notre équipe du service client peut vous aider avec votre commande, veuillez appeler le 1-800-636-7678 et sélectionner l'option 3.
• Il est important d'utiliser des cartouches d'encre authentiques certifiées Quadient ; Si une cartouche d'encre tierce éclate dans votre appareil, l'endommageant, vous n'êtes pas couvert pour les réparations ou le remplacement dans le cadre de votre contrat de service Quadient. Les dommages causés par ces cartouches d'encre entraîneront des réparations coûteuses, voire une nouvelle machine.

Obtenez les six premiers mois GRATUITS. Vraiment! Si vous êtes un nouveau client Quadient, vous bénéficierez gratuitement du confort d'une machine à affranchir Quadient pendant les six premiers mois précédant le début de votre période contractuelle.

Vous avez le choix entre des durées de 12, 36 ou 60 mois et pouvez faire cette sélection lors du processus de départ. Des conditions contractuelles supplémentaires sont disponibles. Cependant, les tarifs mensuels et les offres spéciales varient. Veuillez contacter un représentant Quadient au 1-800-661-0200 sans frais pour discuter des options pour votre entreprise.

Non. Avec Quadient, nos conditions contractuelles sont protégées, sans augmentation annuelle ni frais cachés. Certains de nos concurrents aiment proposer des contrats d’un an à des tarifs inférieurs. Cependant, ils peuvent augmenter votre prix après la première année.

Vous bénéficiez de la commodité d’une protection des prix avec un taux bas pendant toute la durée du contrat. Vous recevez également un kit de démarrage gratuit contenant une cartouche d'encre pleine capacité et des étiquettes de compteur pour l'envoi de lettres et de colis surdimensionnés (une valeur de 100 $ et plus). Bien entendu, Quadient vous offre une assistance technique experte et un service client réactif chaque fois que vous en avez besoin.

Vous devriez vous attendre à recevoir votre machine à affranchir dans les deux semaines suivant la commande.

Non. Quadient peut se charger d'informer votre fournisseur existant pour vous. Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire pour commencer à économiser avec votre nouveau compteur Quadient. Appelez dès aujourd'hui un représentant Quadient au 1-800-661-0200 au sujet de votre contrat.

Vous avez le choix entre une facturation trimestrielle ou annuelle et pouvez faire cette sélection lors du processus de paiement.